Politique de confidentialité

Nous protégeons votre vie privée et vos données privées. Notre traitement des données personnelles de nos utilisateurs se limite aux données nécessaires à la mise à disposition d’un site Internet fonctionnel ainsi que de nos contenus et prestations.

Conformément à l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales relatives à la protection des données dans leur version en vigueur à partir du 1er septembre 2023 (loi révisée sur la protection des données, ci-après abrégée « LPD »), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif de ses données personnelles.  

Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles conformément au contenu des présentes dispositions sur la protection des données et aux prescriptions applicables en matière de protection des données. Les dispositions suivantes sur la protection des données définissent les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons à votre sujet. Nous vous prions donc de lire attentivement ce qui suit.

1.    Entité responsable

Virtual Services by Nadine Waser
Panoramaweg 3
5616 Meisterschwanden
Téléphone : +41 79 270 48 52
Email : info@virtualservices.ch

2.    Description et portée du traitement des données

2.1 Les données personnelles au sens de la présente politique de confidentialité sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée »). Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse et de votre numéro de téléphone, ainsi que des données relatives à votre carte de crédit et à votre compte.

2.2 Fichiers journaux : les informations relatives à votre utilisation de notre site web font également partie des données personnelles. Dans ce contexte, nous collectons les données personnelles suivantes auprès de vous : l’adresse IP anonymisée de l’utilisateur, la date et l’heure de l’accès, y compris le fuseau horaire, le type de requête, les informations client telles que le type et la version, le système d’exploitation de l’utilisateur (appareil, version OS de l’appareil), les informations de référence (c’est-à-dire la source de l’accès ). Cela se fait par l’utilisation de fichiers journaux mis à disposition par le sous-traitant Infomaniak Network SA, dont le siège se trouve à la rue Eugène-Marziano 25, 1227 Acacias en Suisse . Il existe un contrat avec l’hébergeur . Nous conservons ces données pour une durée de 7 jours . Ce n’est qu’en cas d’attaques contre notre infrastructure de serveur ou d’autres violations de la loi que nous conservons les fichiers journaux du serveur plus longtemps.

3.    Autres utilisations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

3.1 Service à la clientèle, traitement des commandes : nous utilisons vos données personnelles à des fins d’exécution de la communication, y compris pour répondre à vos demandes par e-mail ou formulaire de contact au cours de relations (pré)contractuelles.

3.2 Calendrier de réservation : pour que vous puissiez réserver directement un rendez-vous via le site web. Pour ce faire, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont traités afin de remplir des obligations (pré)contractuelles. Pour la réservation, le gestionnaire de commandes Calendly de l’entreprise Calendly LLC, dont le siège est à Atlanta, USA, est utilisé. Un contrat de traitement des commandes existe. Le transfert de données vers les États-Unis repose sur des clauses contractuelles standard.

3.3 Création de messages vidéo à l’aide de Loom : pour communiquer avec nos clients, nous sommes susceptibles de créer des messages et des instructions vidéo. Nous utilisons le fournisseur Loom Inc. dont le siège se trouve au 140 2ND St FL 3 San Francisco, CA, 94105-3731, USA. Un contrat a été conclu avec ce dernier pour le traitement des commandes. Nous enregistrons les vidéos créées jusqu’à ce qu’elles soient appelées ou aussi longtemps que la vidéo est nécessaire.

3.4 Communication par système de vidéoconférence: Nous utilisons « Zoom » de la société Zoom Video Communications Inc. ainsi que Microsoft Teams de la société Microsoft Ireland Limited pour organiser des vidéoconférences, des conférences téléphoniques et des réunions en ligne.

Vous pouvez accéder aux rendez-vous convenus via un lien fourni par e-mail. En cliquant sur le lien, vous pouvez accéder à la salle vidéo. Avant de rejoindre, vous pouvez décider vous-même d’activer ou non la vidéo. Si vous activez la caméra et/ou le microphone, les données de votre microphone ainsi que de votre caméra vidéo seront traitées dans le cadre de la réunion.

Les autres données suivantes peuvent encore être traitées selon le type et l’étendue de l’utilisation concrète :

• Des informations vous concernant (par exemple votre prénom et votre nom, votre adresse électronique, votre photo de profil)
• Métadonnées de la réunion (par ex. date, heure et durée de la communication, nom de la réunion, adresse IP du participant)
• Données relatives aux appareils/matériels (par ex. adresses IP, adresses MAC, version Clint)
• Données textuelles, audio et vidéo (par ex. historiques de chat, enregistrements vidéo, audio et de présentation)
• Données de connexion (par ex. numéros d’appel, noms de pays, heures de début et de fin, adresses IP)

Nous ne pouvons pas exclure que le routage des données personnelles s’effectue également via des serveurs Internet situés en dehors de la Suisse, de l’UE ou de l’EEE . Des clauses contractuelles standard ont été conclues avec ces fournisseurs. Dans certains pays, comme les États-Unis, il existe un risque que les autorités accèdent aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans que vous en soyez informé ou que vous puissiez exercer un recours. Nous avons convenu de clauses contractuelles standard de l’UE comme base juridique pour le transfert de données.

Les fournisseurs susmentionnés prennent nécessairement connaissance des données susmentionnées dans la mesure où cela est réglé contractuellement dans le cadre de notre contrat de traitement des commandes. Il n’existe pas d’autres destinataires.

Vous n’êtes pas obligé de communiquer avec nous par le biais des fournisseurs susmentionnés. Les entretiens peuvent également avoir lieu par téléphone.

Nous supprimons en principe les données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver.

3.5 Newsletter : vous pouvez vous abonner à notre newsletter via notre site Internet. La base juridique pour le traitement des données dans le cadre de l’envoi de la newsletter est le consentement que vous avez donné. L’objectif du traitement des données dans le cadre de la commande de la newsletter est d’informer nos abonnés à la newsletter des offres, promotions, produits et services.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail comme donnée obligatoire. Vous pouvez indiquer votre nom de manière facultative. Après avoir envoyé le formulaire d’inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Si vous cliquez sur le lien qu’il contient, vous êtes inscrit à la newsletter. Vous en serez informé par un autre e-mail. En confirmant votre inscription, vous donnez votre accord pour le traitement de votre adresse e-mail et, le cas échéant, de votre prénom. Cela permet de garantir qu’aucune personne étrangère ou non autorisée ne s’inscrit à notre newsletter (respect de la procédure de double opt-in). La base juridique de l’e-mail de confirmation est notre intérêt légitime, qui se fonde sur le fait de pouvoir prouver que vous avez donné votre consentement.

Les notifications et les communications peuvent contenir des liens ou des pixels permettant de savoir si une communication a été ouverte et quels liens ont été cliqués. Ces liens et pixels peuvent également collecter des données à caractère personnel. Nous utilisons ces statistiques pour mesurer le succès et la portée des notifications et des communications. Cela nous aide à adapter ces messages aux besoins et aux habitudes de lecture des destinataires et à nous assurer qu’ils sont envoyés de manière efficace, conviviale et fiable.

Nous excluons en principe toute transmission des données à des tiers. Pour l’envoi de notre newsletter, nous faisons appel aux deux prestataires de services suivants : Mailchimp The Rocket Science Group LLC, dont le siège est à Atlanta, USA, et CleverReach GmbH & Co. KG, dont le siège est à Rastede, Allemagne. Un contrat de traitement des commandes a été conclu avec les deux prestataires de services à l’adresse . Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur des clauses contractuelles standard de l’UE. Mailchimp The Rocket Science Group LLC et CleverReach transmettent également des données à des sous-traitants dans le cadre de la fourniture de leurs prestations, conformément au contrat de traitement des commandes convenu.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en cliquant sur le « bouton de désabonnement » dans les newsletters ou vous pouvez également vous adresser à tout moment à notre adresse e-mail. En cas de révocation de votre consentement, vos données seront immédiatement effacées.

4.    Principes du traitement des données

Lors du traitement des données, nous tenons compte des principes de traitement de la légalité, de la proportionnalité, de la finalité, de la transparence – notamment le respect des obligations d’information – et de la sécurité des données.

5.    Informations sur les cookies

5.1 Nous utilisons des cookies pour faciliter et améliorer l’utilisation de notre site web. Les cookies sont de petites informations textuelles qui peuvent être enregistrées sur votre ordinateur ou votre smartphone via le navigateur lorsque vous visitez un site web. Cela permet de reconnaître le visiteur du site web. Les cookies peuvent également nous fournir des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, ce qui nous permet d’améliorer continuellement la conception de ce dernier.

Les cookies eux-mêmes ne contiennent pas de données personnelles sur les utilisateurs, ils servent uniquement à identifier de manière univoque ce que nos clients trouvent intéressant et utile sur notre site web.

Concrètement, les cookies suivants sont installés avec votre accord :

5.2 Google Analytics

Avec votre accord, ce site web utilise Google Analytics. Il s’agit d’un service fourni par Google Ireland Limited (« Google »), une société enregistrée et exploitée selon le droit irlandais (numéro d’enregistrement : 368047), dont le siège est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et Google LLC (États-Unis) (« Google »).

Google Analytics utilise des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web par l’utilisateur. Les informations acquises par les cookies sur votre comportement d’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Pour les États-Unis, il existe une décision d’adéquation dans le cadre de l’application du règlement général sur la protection des données (RGPD), de sorte que le transfert de données peut avoir lieu sans autres mesures. La certification de Google peut être consultée ici. Dans le cadre du champ d’application de la loi sur la protection des données, les transferts de données vers les États-Unis sont effectués sur la base de clauses contractuelles standard.

Nous avons fait en sorte que votre adresse IP soit anonymisée. L’anonymisation de l’adresse IP est effectuée par Google, mais dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.

L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics est associée à d’autres données vous concernant, telles que l’historique des recherches, les comptes personnels, les données d’utilisation d’autres appareils et toutes les autres données dont Google dispose à votre sujet.

Vous pouvez voir les cookies qui sont placés en relation avec Google Analytics dans la liste ci-dessus.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en effectuant les réglages correspondants directement via la bannière de consentement aux cookies . Les données d’utilisateur et d’événement sont supprimées au bout de 2 mois. La fonction « Réinitialiser les données utilisateur lors d’une nouvelle activité » est désactivée. Cela signifie qu’en cas de nouvelle visite avant l’expiration du délai de conservation, vos données ne seront pas supprimées.

6.    Utilisation de Google reCAPTCHA

Ce site web utilise le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland « Google »). La requête a pour but de distinguer si la saisie a été effectuée par un être humain ou par un traitement automatisé par une machine. La requête inclut l’envoi à Google de l’adresse IP et, le cas échéant, d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, votre saisie est transmise à Google et y est utilisée. Votre adresse IP sera toutefois raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCAPTCHA ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vos données peuvent également être transmises aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne, le « Privacy Shield ». Google participe au « Privacy Shield » et s’est soumis aux directives. En confirmant la demande, vous consentez au traitement de vos données. Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre A du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’en soit affectée.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que sur la déclaration de confidentialité correspondante à l’adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

7.    Sécurité des données

Toutes les informations que vous nous transmettez sont en principe stockées sur des serveurs situés en Suisse/dans l’Union européenne. Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécurisée, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site Internet par le biais d’Internet. Nous protégeons toutefois notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. En particulier, vos données personnelles sont transmises chez nous sous forme codée. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer) [ou TLS (Transport Layer Security)].

8.    Comptes de médias sociaux

Nous exploitons les présences suivantes sur les médias sociaux :

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nadine-waser
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/virtual-services-by-nadine-waser
Instagram: https://www.instagram.com/virtualservices_by_nadinewaser
Facebook : https://www.facebook.com/virtualservicesbynadinewaser

Traitement des données par nos soins :

a. Exploitation des pages de médias sociaux susmentionnées

Les données personnelles saisies sur les sites de médias sociaux, telles que les commentaires, les vidéos, les images, les « likes », les messages publics, etc. sont publiées par la plate-forme de médias sociaux concernée. Nous nous réservons le droit de supprimer des contenus si cela s’avère nécessaire. Le cas échéant, nous partageons des contenus sur notre site et entrons en contact avec vous via la plateforme de médias sociaux, par exemple via les messagers proposés. La base juridique est l’intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ou l’article 32, paragraphe 1 de la loi révisée sur la protection des données, qui est dans l’intérêt des relations publiques et de la communication.

b. Aperçu des pages

Les plates-formes de médias sociaux fournissent des statistiques et des aperçus anonymes qui nous permettent d’obtenir des informations sur les types d’actions que les personnes effectuent sur notre site (appelés « aperçus de page »). Ces Pages-Insights sont créées sur la base d’informations spécifiques sur les personnes qui ont visité notre site.

La base juridique de ce traitement de données est l’intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ou l’article 32, paragraphe 1 de la loi révisée sur la protection des données, qui se fonde sur l’obtention d’informations sur les actions ainsi que sur les visiteurs des pages.

Ce traitement des données à caractère personnel est effectué par la plateforme de médias sociaux et par nous-mêmes en tant que soi-disant responsables communs. En cas de responsabilité conjointe, un accord séparé doit être conclu.

LinkedIn: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Instagram & Facebook: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Si vous souhaitez vous opposer à un traitement de données particulier sur lequel nous avons une influence, veuillez vous adresser aux données de contact mentionnées ci-dessus.

Remarque : la mise à disposition de données n’est pas prescrite par la loi ou par un contrat, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir des données à caractère personnel. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas communiquer avec nous via nos pages de médias sociaux, ni interagir avec nous, ni participer au jeu-concours. Pour nous contacter, veuillez utiliser notre adresse e-mail.

Traitement des données par l’exploitant de la plateforme de médias sociaux :

Il y a aussi l’exploitant des plateformes de médias sociaux en tant que tel. Du point de vue de la protection des données, celui-ci est également considéré comme un autre responsable qui effectue son propre traitement des données. Cela signifie que l’exploitant est lui aussi un propre responsable. Nous n’avons toutefois qu’une influence limitée sur le traitement des données par l’exploitant. Aux endroits où nous pouvons exercer une influence (par exemple par le paramétrage), nous agissons dans le cadre de nos possibilités pour que l’exploitant de la plate-forme de médias sociaux traite les données de manière conforme à la protection des données. Dans de nombreux cas, nous ne pouvons toutefois pas influencer le traitement des données par l’exploitant de la plateforme de médias sociaux et nous ne savons pas non plus exactement quelles données il traite. L’exploitant vous informe sur le traitement des données personnelles dans ses propres informations sur la protection des données :

LinkedIn: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Remarque : l’exploitant de la plate-forme de médias sociaux utilise des méthodes de webtracking. Le webtracking peut avoir lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté ou enregistré sur la plateforme de médias sociaux. Comme nous l’avons déjà expliqué, nous ne pouvons malheureusement guère influer sur les méthodes de webtracking de la plate-forme de médias sociaux. Nous ne pouvons par exemple pas les désactiver. Sachez qu’il n’est pas exclu que le fournisseur de la plate-forme de médias sociaux utilise les données de votre profil et de votre comportement, par exemple pour évaluer vos habitudes, vos relations personnelles, vos préférences, etc. Nous n’avons aucune influence sur le traitement de tes données par le fournisseur de la plate-forme de médias sociaux.

Transfert de données vers des pays tiers et destinataires :

Dans le cadre de l’utilisation de la plate-forme, les données personnelles sont également traitées sur des serveurs situés dans des pays tiers, comme les États-Unis. Il n’existe pas de niveau de protection des données adéquat pour les États-Unis. Le transfert de données s’effectue sur la base de clauses contractuelles standard. Dans certains pays (comme les États-Unis), il existe un risque que les autorités accèdent aux données à des fins de sécurité et de surveillance, sans que vous en soyez informé ou que vous puissiez exercer un recours.

9.    Pas de transmission de vos données personnelles

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, à moins que vous n’ayez donné votre consentement à la transmission des données ou que nous soyons autorisés ou obligés de les transmettre en vertu de dispositions légales et/ou d’ordonnances administratives ou judiciaires. Il peut s’agir en particulier de la communication de renseignements à des fins de poursuite pénale, de prévention des risques ou d’application des droits de propriété intellectuelle.

10.   Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité avec effet pour l’avenir. Une version actualisée est disponible sur le site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site web afin de vous informer sur les dispositions en vigueur en matière de protection des données.

11.    Vos droits

Vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les données personnelles en tant que telles, sur la finalité du traitement, sur la durée de conservation ou, si cela n’est pas possible, sur les critères de détermination de cette durée, sur l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées auprès de vous, sur l’existence éventuelle d’une décision individuelle automatisée et, le cas échéant, sur les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont communiquées.

Vous avez également le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez éventuellement donné pour l’utilisation de vos données personnelles.

Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits susmentionnés auprès de nous à l’adresse de contact indiquée.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins est contraire aux dispositions en vigueur en matière de protection des données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Ces informations sur la protection des données sont soumises au droit d’auteur de SCALELINE protection des données.

Statut 20.03.2024